Политика возврата средств
Последнее обновление: 20 сентября 2026
Если вы оформили подписку на месячный тариф и он вам не подошёл, вы можете вернуть деньги при условии, что израсходовали менее 5% месячной квоты. Средства возвращаются на тот способ оплаты, которым вы платили; возврат выполняет Nomvel (nomvel.com) — компания, которая управляет apmix.ai.
Использование месячной квоты
Порог 5%
Менее 5%
Полный возврат средств по любому месячному тарифу. Это касается и подписок, которыми ни разу не пользовались.
5% и более
Возврат средств не производится. Как только израсходовано 5% месячной квоты, право на возврат средств прекращается.
| Месячный тариф | Месячная квота | Возврат до |
|---|---|---|
| Starter | 60M токенов | 3M токенов |
| Pro | 200M токенов | 10M токенов |
| Max | 500M токенов | 25M токенов |
Годовые тарифы
Выбор годового тарифа означает, что вы уже попробовали apmix и убедились, что всё работает хорошо. Средства за годовые тарифы не возвращаются.
4M токенов на пробу
Каждый новый аккаунт получает 4M бесплатных токенов, чтобы опробовать сайт до оплаты; их можно потратить на любую из 1 бесплатной модели. Бесплатные токены никогда не возмещаются деньгами.
1 бесплатная модель
Честное использование
Один человек — один аккаунт. Использование нескольких аккаунтов приводит к блокировке на сайте.
01Месячные тарифы
За месячный тариф можно вернуть средства, если вы израсходовали менее 5% его месячной квоты взвешенных токенов. Это правило действует для любого месячного тарифа, независимо от его объёма.
Если вы купили подписку и не пользовались ею или пользовались, но остались ниже порога в 5%, вы получите деньги обратно.
02Порог 5%
Как только израсходовано 5% вашей месячной квоты, права на возврат средств за эту подписку больше нет. Использование измеряется во взвешенных токенах — это то же число, которое вы видите в панели управления.
03Годовые тарифы
Возврат средств распространяется только на месячные тарифы. Покупка годового тарифа означает, что вы уже попробовали apmix и уверены, что всё работает хорошо, поэтому средства за годовые тарифы не возвращаются.
04Пополнения
Пополнение — это разовая покупка взвешенных токенов, которые зачисляются на баланс пополнений вашего аккаунта. Этот баланс используется только после исчерпания месячной квоты вашего тарифа, действует бессрочно и доступен, пока у вас есть активный тариф.
За пополнение можно полностью вернуть средства в течение 14 дней после покупки, если из пакета пополнения ещё ничего не израсходовано. Как только ваше использование начинает списываться с баланса пополнений, пакет считается использованным и возврату больше не подлежит. При возврате средств токены пакета списываются с вашего баланса.
05Злоупотребления
Использование нескольких аккаунтов влечёт блокировку на сайте.
06Как запросить возврат средств
Напишите на support@apmix.ai с адреса электронной почты, указанного в вашем аккаунте, и назовите купленный тариф. Мы проверим использование за текущий месяц и, если оно ниже порога в 5%, вернём платёж на исходный способ оплаты в срок от 5 до 10 рабочих дней.