Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối ngày 20 tháng 9 năm 2026
Nếu bạn đăng ký một gói theo tháng và thấy gói đó không phù hợp với mình, bạn có thể được hoàn lại tiền, miễn là bạn đã dùng chưa đến 5% hạn mức của tháng. Khoản hoàn tiền do Nomvel (nomvel.com), đơn vị vận hành apmix.ai, chuyển về phương thức thanh toán mà bạn đã dùng.
Hạn mức hằng tháng đã dùng
Ngưỡng 5%
Dưới 5%
Hoàn tiền toàn bộ cho mọi gói theo tháng. Điều này bao gồm cả những gói đăng ký chưa từng được sử dụng.
Từ 5% trở lên
Không hoàn tiền. Một khi đã dùng đến 5% hạn mức của tháng, quyền được hoàn tiền sẽ chấm dứt.
| Gói theo tháng | Hạn mức hằng tháng | Ngưỡng hoàn tiền |
|---|---|---|
| Starter | 60M token | 3M token |
| Pro | 200M token | 10M token |
| Max | 500M token | 25M token |
Gói theo năm
Chọn gói theo năm nghĩa là bạn đã dùng thử apmix và hài lòng vì mọi thứ đều hoạt động tốt. Gói theo năm không được hoàn tiền.
4M token để dùng thử
Mỗi tài khoản mới nhận được 4M token miễn phí để dùng thử trang web trước khi trả tiền, có thể dùng cho bất kỳ mô hình nào trong số 2 mô hình miễn phí. Token miễn phí không bao giờ được hoàn lại bằng tiền.
2 mô hình miễn phí
Sử dụng hợp lý
Mỗi người một tài khoản. Việc sử dụng nhiều tài khoản sẽ dẫn đến lệnh cấm truy cập trang web.
01Gói theo tháng
Gói theo tháng được hoàn tiền khi bạn đã sử dụng chưa đến 5% hạn mức token quy đổi hằng tháng của gói đó. Điều này áp dụng cho mọi gói theo tháng, bất kể quy mô của gói.
Nếu bạn đã mua một gói đăng ký nhưng chưa sử dụng, hoặc có sử dụng nhưng vẫn ở dưới ngưỡng 5%, bạn sẽ được hoàn lại tiền.
02Ngưỡng 5%
Một khi đã dùng đến 5% hạn mức hằng tháng, bạn không còn quyền được hoàn tiền đối với gói đăng ký đó. Mức sử dụng được tính bằng token quy đổi, chính là con số bạn thấy trong bảng điều khiển.
03Gói theo năm
Việc hoàn tiền chỉ áp dụng cho gói theo tháng. Gói theo năm đồng nghĩa với việc bạn đã dùng thử apmix và tin chắc rằng mọi thứ đều hoạt động tốt, vì vậy gói theo năm không được hoàn tiền.
04Gói nạp thêm
Gói nạp thêm là giao dịch mua token quy đổi một lần; số token này được cộng vào số dư nạp thêm trong tài khoản của bạn. Số dư này chỉ được trừ sau khi đã dùng hết hạn mức hằng tháng của gói, không bao giờ hết hạn và có thể sử dụng miễn là bạn còn một gói đang hoạt động.
Gói nạp thêm được hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, miễn là chưa có phần nào của gói nạp thêm đó được sử dụng. Một khi mức sử dụng của bạn đã bắt đầu trừ vào số dư nạp thêm, gói nạp thêm được coi là đã sử dụng và không còn được hoàn tiền. Khi hoàn tiền, số token của gói nạp thêm đó sẽ bị trừ khỏi số dư của bạn.
05Lạm dụng
Việc sử dụng nhiều tài khoản sẽ dẫn đến lệnh cấm truy cập trang web.
06Cách yêu cầu hoàn tiền
Hãy gửi email tới support@apmix.ai từ địa chỉ email của tài khoản và nêu rõ gói bạn đã mua. Chúng tôi sẽ kiểm tra mức sử dụng của tháng hiện tại và, nếu mức sử dụng dưới ngưỡng 5%, sẽ hoàn khoản thanh toán về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.