Política de reembolso
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Si te suscribes a un plan mensual y no te convence, puedes recuperar tu dinero siempre que hayas usado menos del 5% de la cuota del mes. Los reembolsos los emite Nomvel (nomvel.com), la empresa que opera apmix.ai, al método de pago que utilizaste.
Cuota mensual consumida
Línea del 5%
Menos del 5%
Reembolso total en cualquier plan mensual. Esto incluye las suscripciones que nunca se han usado.
5% o más
Sin reembolso. Una vez consumido el 5% de la cuota del mes, se extingue el derecho a reembolso.
| Plan mensual | Cuota mensual | Reembolsable hasta |
|---|---|---|
| Starter | 60M tokens | 3M tokens |
| Pro | 200M tokens | 10M tokens |
| Max | 500M tokens | 25M tokens |
Planes anuales
Elegir un plan anual significa que ya has probado apmix y te has asegurado de que todo funciona bien. Los planes anuales no son reembolsables.
4M tokens para probarlo
Cada cuenta nueva recibe 4M tokens gratis para probar el sitio antes de pagar, que se pueden usar en cualquiera de los 2 modelos gratuitos. Los tokens gratuitos nunca son reembolsables en dinero.
2 modelos gratuitos
Uso razonable
Una persona, una cuenta. El uso de varias cuentas conlleva la expulsión del sitio.
01Planes mensuales
Un plan mensual es reembolsable mientras hayas usado menos del 5% de su cuota mensual de tokens ponderados. Esto se aplica a todos los planes mensuales, sea cual sea su tamaño.
Si compraste una suscripción y no la usaste, o la usaste pero te mantuviste por debajo de la línea del 5%, recuperas tu dinero.
02La línea del 5%
Una vez consumido el 5% de tu cuota mensual, ya no existe derecho a reembolso de esa suscripción. El uso se mide en tokens ponderados, la misma cifra que ves en tu panel.
03Planes anuales
Los reembolsos se aplican solo a los planes mensuales. Un plan anual implica que ya has probado apmix y tienes la certeza de que todo funciona bien, por lo que los planes anuales no son reembolsables.
04Recargas de uso
Una recarga de uso es una compra única de tokens ponderados que se suman al saldo de recargas de tu cuenta. Este saldo solo se consume después de la cuota mensual de tu plan, nunca caduca y se puede usar mientras haya un plan activo.
Una recarga es reembolsable en su totalidad durante los 14 días siguientes a la compra, siempre que no se haya consumido ninguna parte del paquete. En cuanto tu uso empiece a descontarse del saldo de recargas, el paquete se considera usado y deja de ser reembolsable. Un reembolso retira de tu saldo los tokens del paquete.
05Abuso
El uso de varias cuentas supone la expulsión del sitio.
06Cómo solicitar un reembolso
Escribe a support@apmix.ai desde la dirección de correo asociada a tu cuenta e indica el plan que compraste. Revisamos el uso del mes en curso y, si está por debajo de la línea del 5%, reembolsamos el pago al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.