返金ポリシー

01月額プラン

月額プランは、加重トークンの月間利用枠の使用量が 5% 未満であれば返金できます。これは、規模にかかわらず、すべての月額プランに適用されます。

サブスクリプションを購入して使用しなかった場合も、使用したものの 5% ラインを下回っていた場合も、代金は返金されます。

025% ライン

月間利用枠の 5% を消費した時点で、そのサブスクリプションについて返金を受ける権利はなくなります。使用量は加重トークンで計測され、ダッシュボードに表示される数値と同じです。

03年額プラン

返金の対象は月額プランのみです。年額プランを選ぶということは、apmix を試したうえで、すべてが問題なく動作すると確信していただいたということです。そのため、年額プランは返金できません。

04追加チャージ

追加チャージとは、アカウントの追加チャージ残高に加算される加重トークンを 1 回限りで購入するものです。この残高はプランの月間利用枠を使い切った後にのみ消費され、有効期限はなく、プランが有効である限り利用できます。

追加チャージは、パックを一切使用していなければ、購入後 14 日間は全額返金できます。お客様の使用によって追加チャージ残高の消費が始まった時点で、そのパックは使用済みとみなされ、返金の対象外となります。返金を行うと、そのパックのトークンは残高から差し引かれます。

05不正利用

複数のアカウントを使用した場合は、サイトの利用禁止となります。

06返金の申請方法

アカウントに登録しているメールアドレスから support@apmix.ai へメールを送り、購入したプランをお知らせください。当社が当月の使用量を確認し、5% ラインを下回っている場合は、5～10 営業日以内に、元の支払い方法へ代金を返金します。