Política de privacidad
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
apmix.ai está operado por Nomvel (nomvel.com), responsable del tratamiento de todo lo que se describe aquí; escribe a support@apmix.ai para cualquier asunto relacionado con tus datos. Recopilamos lo necesario para gestionar una suscripción de API, y nada más. Esta página explica exactamente en qué consiste y qué ocurre con el texto que envías a través de la API.
01Qué recopilamos
Recopilamos información de tres maneras: de tu proveedor de inicio de sesión, de la forma en que usas la API y de los pagos.
- Cuenta: tu dirección de correo electrónico y, si inicias sesión con Google o GitHub, el nombre y el avatar que estos comparten.
- Claves de API: las creas tú en el panel. Guardamos un hash unidireccional de cada clave, nunca la clave en sí, de modo que podemos autenticar tus solicitudes sin poder volver a leer las claves.
- Medición del uso: por cada solicitud, el modelo, el número de tokens de entrada y de salida, el total ponderado, una marca de tiempo, la clave utilizada y la herramienta que hizo la llamada, tal como esta se identifica en sus propios encabezados de solicitud.
- Tickets de soporte: el asunto y los mensajes que escribes, además de cualquier dato que añadas, como el nombre de una página o el ID de una solicitud.
- Analítica: visitas a páginas, clics y eventos del producto, además de grabaciones de cómo se usan las páginas, recogidos con PostHog. Cuando inicias sesión se vinculan al ID de tu cuenta, nunca a tu correo electrónico ni a tu nombre. El texto que escribes en los campos, las claves de API y las direcciones de correo que aparecen en pantalla se ocultan y nunca se graban.
- Medición publicitaria: el píxel de X le indica a X qué páginas visitas aquí y, cuando compras, el importe, la moneda y una referencia del pedido, para que veamos qué anuncios nuestros en X traen visitas y ventas. Si llegaste desde uno de nuestros anuncios, además guardamos su identificador de clic, tu dirección IP y tu navegador con tu cuenta durante un día cuando inicias un pago, y enviamos la compra a X también desde nuestro servidor, por si tu navegador no lo hace. En la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza nada de esto ocurre hasta que lo permitas.
- Facturación: tu plan, tus facturas y el estado de tus pagos. Los datos de la tarjeta los gestiona nuestro procesador de pagos y nunca pasan por nuestros servidores.
- Solicitudes de empresa: si solicitas una cuenta de empresa, los datos de la empresa y de contacto que introduces y los documentos que subes, como un certificado de registro. Los documentos son privados: solo tú y el equipo de apmix pueden abrirlos.
- Registros técnicos: dirección IP, estado y tiempos de las solicitudes, conservados brevemente por motivos de seguridad y depuración.
02Tus prompts y respuestas
El contenido que envías (prompts, archivos, llamadas a herramientas) se transmite a la infraestructura externa que sirve el modelo que seleccionaste, para que pueda generar la respuesta, y la respuesta se te devuelve en streaming. Según el modelo, esa infraestructura es la del propio desarrollador del modelo o la de un intermediario al que compramos capacidad; en ambos casos, el contenido se procesa conforme a un acuerdo de API que excluye el entrenamiento con el tráfico que enviamos.
apmix no usa tu contenido para entrenar modelos, no lo vende y no lo conserva más allá de lo necesario para completar la solicitud. Solo se conservan los datos de medición descritos arriba.
03Cómo usamos los datos
- Para prestar el servicio: autenticar claves, enrutar solicitudes, contabilizar el uso y aplicar las cuotas de los planes.
- Para facturarte y enviarte recibos, enlaces de acceso y correos importantes sobre tu cuenta. Las novedades del producto —nuevos modelos, funciones, cambios de precio— solo se envían a las cuentas que marcaron la casilla de novedades al iniciar sesión; cada uno de esos correos incluye un enlace para darse de baja que funciona con un solo clic, y registramos cuándo se abrió un mensaje o se hizo clic en alguno de sus enlaces para saber qué vale la pena enviar. Los botones de los correos de la cuenta, como un aviso de uso o el de que tu cuota se ha agotado, también pasan por apmix, para que podamos contar cuáles se pulsan y si después se compró un plan.
- Para mantener la seguridad del servicio: detectar abusos, cuentas múltiples, claves filtradas y ataques.
- Para ayudarte cuando te pones en contacto con soporte.
- Para ver qué anuncios nuestros en X traen visitantes y clientes.
06Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de la cuenta: mientras tu cuenta exista. Al eliminar tu cuenta, estos datos se borran de inmediato, junto con tus claves, tu historial de uso y tus tickets de soporte.
- Cuota gratuita tras la eliminación: durante 12 meses después de que elimines tu cuenta, conservamos cuánta cuota gratuita había usado, asociada a una huella unidireccional de tu dirección de correo y de tus cuentas de inicio de sesión —nunca la dirección en sí—, para que volver a registrarte no conceda la cuota gratuita dos veces.
- Medición del uso: 12 meses, para que puedas revisar periodos anteriores y podamos resolver dudas de facturación. Los registros más antiguos se eliminan automáticamente.
- Tickets de soporte: se conservan mientras tu cuenta exista, para que puedas seguir consultando el historial después de que se cierre un ticket.
- Registros de facturación: durante el tiempo que exija la legislación fiscal.
- Solicitudes de empresa y sus documentos: mientras exista la solicitud o la cuenta de empresa y, después, solo durante el tiempo que la ley nos obligue a conservar los registros de verificación.
- Registros técnicos: hasta 30 días.
07Tus derechos
Puedes consultar, corregir, exportar o eliminar tus datos. La mayor parte está disponible en el panel; para todo lo demás, escribe a support@apmix.ai y te responderemos en un plazo de 30 días. Si te encuentras en la UE, el Reino Unido o una región con una legislación similar, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
08Seguridad
Todo el tráfico se cifra en tránsito. El acceso a los datos de producción se limita a las personas que lo necesitan para operar el servicio. Las claves de API se muestran completas una sola vez, al crearlas, y se pueden revocar en cualquier momento.
09Cambios
Si modificamos esta política de forma relevante, te avisaremos por correo electrónico o en el panel antes de que el cambio entre en vigor. La fecha que aparece al principio indica la versión vigente.