Política de privacidad
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
apmix.ai está operado por Nomvel (nomvel.com), responsable del tratamiento de todo lo que se describe aquí; escribe a support@apmix.ai para cualquier asunto relacionado con tus datos. Recopilamos lo necesario para gestionar una suscripción de API, y nada más. Esta página explica exactamente en qué consiste y qué ocurre con el texto que envías a través de la API.
01Qué recopilamos
Recopilamos información de tres maneras: de tu proveedor de inicio de sesión, de la forma en que usas la API y de los pagos.
- Cuenta: tu dirección de correo electrónico y, si inicias sesión con Google o GitHub, el nombre y el avatar que estos comparten.
- Claves de API: las creas tú en el panel. Guardamos un hash unidireccional de cada clave, nunca la clave en sí, de modo que podemos autenticar tus solicitudes sin poder volver a leer las claves.
- Medición del uso: por cada solicitud, el modelo, el número de tokens de entrada y de salida, el total ponderado, una marca de tiempo, la clave utilizada y la herramienta que hizo la llamada, tal como esta se identifica en sus propios encabezados de solicitud.
- Tickets de soporte: el asunto y los mensajes que escribes, además de cualquier dato que añadas, como el nombre de una página o el ID de una solicitud.
- Analítica: visitas a páginas y eventos del producto, como la creación de una clave o la elección de un plan, registrados por nuestro servicio de analítica. Los eventos no contienen correo electrónico, nombre, ID de cuenta ni ningún dato de las claves.
- Facturación: tu plan, tus facturas y el estado de tus pagos. Los datos de la tarjeta los gestiona nuestro procesador de pagos y nunca pasan por nuestros servidores.
- Registros técnicos: dirección IP, estado y tiempos de las solicitudes, conservados brevemente por motivos de seguridad y depuración.
02Tus prompts y respuestas
El contenido que envías (prompts, archivos, llamadas a herramientas) se transmite a la infraestructura externa que sirve el modelo que seleccionaste, para que pueda generar la respuesta, y la respuesta se te devuelve en streaming. Según el modelo, esa infraestructura es la del propio desarrollador del modelo o la de un intermediario al que compramos capacidad; en ambos casos, el contenido se procesa conforme a un acuerdo de API que excluye el entrenamiento con el tráfico que enviamos.
apmix no usa tu contenido para entrenar modelos, no lo vende y no lo conserva más allá de lo necesario para completar la solicitud. Solo se conservan los datos de medición descritos arriba.
03Cómo usamos los datos
- Para prestar el servicio: autenticar claves, enrutar solicitudes, contabilizar el uso y aplicar las cuotas de los planes.
- Para facturarte y enviarte recibos, enlaces de acceso y correos importantes sobre tu cuenta. Las novedades del producto —nuevos modelos, funciones, cambios de precio— solo se envían a las cuentas que marcaron la casilla de novedades al iniciar sesión; cada uno de esos correos incluye un enlace para darse de baja que funciona con un solo clic, y registramos cuándo se abrió un mensaje o se hizo clic en alguno de sus enlaces para saber qué vale la pena enviar.
- Para mantener la seguridad del servicio: detectar abusos, cuentas múltiples, claves filtradas y ataques.
- Para ayudarte cuando te pones en contacto con soporte.
06Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de la cuenta: mientras tu cuenta exista. Al eliminar tu cuenta, estos datos se borran de inmediato, junto con tus claves, tu historial de uso y tus tickets de soporte.
- Medición del uso: 12 meses, para que puedas revisar periodos anteriores y podamos resolver dudas de facturación. Los registros más antiguos se eliminan automáticamente.
- Tickets de soporte: se conservan mientras tu cuenta exista, para que puedas seguir consultando el historial después de que se cierre un ticket.
- Registros de facturación: durante el tiempo que exija la legislación fiscal.
- Registros técnicos: hasta 30 días.
07Tus derechos
Puedes consultar, corregir, exportar o eliminar tus datos. La mayor parte está disponible en el panel; para todo lo demás, escribe a support@apmix.ai y te responderemos en un plazo de 30 días. Si te encuentras en la UE, el Reino Unido o una región con una legislación similar, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
08Seguridad
Todo el tráfico se cifra en tránsito. El acceso a los datos de producción se limita a las personas que lo necesitan para operar el servicio. Las claves de API se muestran completas una sola vez, al crearlas, y se pueden revocar en cualquier momento.
09Cambios
Si modificamos esta política de forma relevante, te avisaremos por correo electrónico o en el panel antes de que el cambio entre en vigor. La fecha que aparece al principio indica la versión vigente.